Kullanım Sözleşmesi

BÖLÜM A – GENEL HÜKÜMLER

Madde 1 – Taraflar ve Tanımlar

Bu Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları Sözleşmesi (Sözleşme), aşağıda tanımlanan taraflar arasında akdedilmiştir: Hizmet Sağlayıcı: Mercury Property Group Gayrimenkul ve Göçmenlik Danışmanlık A.Ş. (‘Şirket’), Atina Ticaret Sicili’ne kayıtlı, Yunan ve Avrupa Birliği hukukuna tabi bir şirket. Müşteri/Kullanıcı: Şirket’in web sitesini, mobil uygulamalarını veya danışmanlık hizmetlerini kullanan, şirketle iletişime geçen ya da herhangi bir hizmet sözleşmesi imzalayan gerçek veya tüzel kişi (Müşteri). Bu Sözleşme kapsamında kullanılan başlıca terimler şu anlama gelmektedir:

  • Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
  • Golden Visa: Yunanistan’da belirli bir eşik değerin üzerinde gayrimenkul yatırımı yapan yabancı uyruklu kişilere tanınan oturma izni programı.
  • Veri İşleme: Kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem (toplama, kaydetme, depolama, aktarma, silme vb.).
  • GDPR: Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (2016/679).
  • Hizmetler: Gayrimenkul aracılık, Golden Visa başvuru danışmanlığı, hukuki yönlendirme ve ilgili tüm destekleyici hizmetler.

Madde 2 – Sözleşmenin Kabulü

Müşteri, Şirket’in web sitesini ziyaret etmek, hizmetlerini kullanmak veya temsilcileriyle iletişim kurmak suretiyle bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Müşteri, 18 yaşından büyük olduğunu ve yasal ehliyete sahip bulunduğunu taahhüt eder. Tüzel kişiler adına işlem yapan kişiler, temsil yetkisine sahip olduklarını beyan eder. Şirket, bu Sözleşme’yi önceden bildirim yaparak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme her zaman Şirket’in resmi web sitesinde yayımlanır.

BÖLÜM B – KULLANIM KOŞULLARI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 3 – Hizmet Kapsamı

Şirket, Müşteri’ye aşağıdaki hizmetleri sunmayı teklif eder:

  • Yunanistan’da konut ve ticari gayrimenkul alım-satım aracılığı.
  • Golden Visa programı kapsamında oturma izni başvurusunun hazırlanması ve takibi.
  • Yatırım stratejisi danışmanlığı ve portföy analizi.
  • Hukuki süreç koordinasyonu (noter, tapu, vekalet işlemleri).
  • Vergi danışmanlığı yönlendirmesi ve mali planlama desteği.
  • Mülk yönetimi ve kiralama hizmetleri (ek sözleşmeye tabi).

Sunulan hizmetlerin kapsamı, başlangıçta imzalanan özel hizmet sözleşmesinde ayrıntılı olarak belirlenir.

Madde 4 – Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, hizmet ilişkisi süresince aşağıdaki yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder:

  • Şirket’e ibraz edilen tüm belge ve bilgilerin tam, doğru ve güncel olduğunu beyan etmek.
  • Talep edilen belgeleri (pasaport, gelir belgesi, banka ekstreleri, vergi beyannameleri vb.) belirlenen süreler içinde eksiksiz sunmak.
  • Hizmet ücretlerini mutabık kalınan ödeme planına uygun şekilde ödemek.
  • Mevzuata aykırı herhangi bir işlemi talep etmemek veya bu yönde Şirket’e baskı uygulamamak.
  • Şirket tarafından paylaşılan gizli bilgileri (gayrimenkul değerleme raporları, pazarlama stratejileri, müzakere detayları vb.) üçüncü taraflarla paylaşmamak.
  • Şirket’in onayı olmadan Şirket adına üçüncü taraflarla bağlayıcı müzakere yürütmemek.

Madde 5 – Şirket Yükümlülükleri

Şirket, aşağıdaki standartlara uymayı taahhüt eder:

  • Müşteri’nin çıkarlarını her koşulda ön planda tutarak dürüst ve şeffaf bir danışmanlık hizmeti sunmak.
  • Sunulan hizmetleri geçerli Yunan mevzuatı, AB direktifleri ve etik standartlar çerçevesinde yürütmek.
  • Yasal işlemlerin doğruluğu ve eksiksizliği için uzman avukat ve noter desteği sağlamak.
  • Müşteri’yi süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmek; önemli gelişmeleri derhal iletmek.
  • Müşteri’nin kişisel ve finansal bilgilerini bu Sözleşme’de belirtilen güvenlik standartları çerçevesinde korumak.

Madde 6 – Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

Hizmet ücretleri, özel hizmet sözleşmesinde ve/veya teklif mektubunda belirtilir. Genel ödeme koşulları şu şekildedir:

  • Aracılık komisyonu: Taşınmaz satış bedelinin %2 ila %5’i arasında değişmekle birlikte, kesin oran hizmet sözleşmesinde belirlenir.
  • Golden Visa danışmanlık ücreti: Başvuru sayısı ve karmaşıklığına göre belirlenen sabit ücret.
  • Ödeme planı: Hizmet sözleşmesinde mutabık kalınan takvim doğrultusunda gerçekleştirilir.
  • KDV ve vergiler: Geçerli Yunan vergi mevzuatı uyarınca ücretlere eklenir.

Ödemeler yalnızca Şirket’in resmi IBAN’ına havale, banka transferi veya onaylı ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Nakit ödeme kabul edilmez.

Madde 7 – Fikri Mülkiyet

Şirket’in web sitesinde, broşürlerinde, raporlarında ve diğer materyallerinde yer alan tüm içerik (yazı, grafik, logo, veritabanı, yazılım vb.) Şirket’in münhasır fikri mülkiyetine aittir ve Yunan ile Avrupa fikri mülkiyet hukuku tarafından korunmaktadır. Müşteri; söz konusu içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir. İçeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya yeniden dağıtılması Şirket’in önceden yazılı onayı olmaksızın kesinlikle yasaktır.

Madde 8 – Sorumluluk Sınırlaması

Şirket, danışmanlık hizmetlerini mesleki özen ve basiret borcu çerçevesinde sunar; ancak aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul etmez:

  • Yunan makamlarının veya Avrupa Birliği kurumlarının kararları (Golden Visa onay, red veya iptali).
  • Gayrimenkul değerlemesindeki dalgalanmalar ve piyasa koşullarından kaynaklanan değer kayıpları.
  • Müşteri’nin hatalı veya eksik belge sunmasından doğan gecikme ve zararlar.
  • Tapu sicili veya resmi kurumlardaki idari gecikmeler.
  • Mücbir sebep halleri (savaş, salgın, doğal afet, yasal düzenlemeler vb.).

Şirket’in sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu her koşulda Müşteri’den tahsil edilen hizmet bedeliyle sınırlıdır.

Madde 9 – Sözleşmenin Feshi

Her iki taraf da aşağıdaki koşullarda sözleşmeyi feshedebilir:

  • Karşılıklı anlaşma ile her zaman.
  • Taraflardan birinin sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi ve bildirimin tebliğinden itibaren 15 gün içinde ihlalin giderilmemesi.
  • Müşteri tarafından hizmet sözleşmesinin 30 gün önceden yazılı bildirimle; bu durumda tamamlanan hizmetlerin bedeli iade edilmez.
  • Şirket tarafından: Müşteri’nin sahte belge ibraz ettiğinin, yasadışı faaliyet yürüttüğünün veya Şirket’in itibarına zarar verdiğinin tespit edilmesi halinde, derhal ve tazminatsız.

Madde 10 – Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme, Yunanistan Cumhuriyeti hukukuna ve Avrupa Birliği mevzuatına tabidir. Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet esasına dayalı müzakere yoluna başvurulacaktır. Müzakere ile çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Atina Ticaret Mahkemeleri münhasır yargı yetkisine sahip olup taraflar bu mahkemelerin yargı yetkisini peşinen kabul eder. Alternatif uyuşmazlık çözümü mekanizmaları (arabuluculuk, tahkim) tarafların yazılı mutabakatıyla kullanılabilir.

Madde 11 – Anti-Kara Para Aklama (AML) ve KYC Uyumu

Şirket, Avrupa Birliği’nin 4. ve 5. AML Direktifleri ile Yunan aklama karşıtı mevzuat çerçevesinde müşteri tanıma (KYC) prosedürlerini titizlikle uygulamaktadır. Bu kapsamda Müşteri, aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul eder:

  • Geçerli kimlik belgelerini (pasaport veya kimlik kartı) sunmak.
  • Yatırım fonlarının yasal kaynağını belgeleyen evrak ibraz etmek (banka ekstreleri, vergi beyannameleri, gelir belgeleri vb.).
  • Nihai faydalanıcı sahibini (Ultimate Beneficial Owner) açıklamak.
  • Şirket’in makul süre içindeki bilgi taleplerini eksiksiz yanıtlamak.

Şüpheli durumlarda Şirket, yasal yükümlülükleri gereği yetkili makamlara bildirimde bulunmak zorundadır; bu durum sözleşme ihlali olarak değerlendirilemez.

Madde 12 – Gizlilik Taahhüdü (Karşılıklı)

Her iki taraf da hizmet ilişkisi süresince ve sonrasında 3 yıl boyunca aşağıdaki bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder:

  • Müzakere detayları, teklif koşulları ve satın alma fiyatları.
  • Gayrimenkul değerleme raporları ve pazar analizleri.
    • Müşteri’nin mali durumuna ve yatırım planlarına ilişkin her türlü bilgi.
    • Şirket’in iş stratejileri, müşteri portföyü ve ticari sırları.
  • Gizlilik yükümlülüğü; yasal zorunluluklar, mahkeme kararları veya yetkili makamların talepleri durumunda geçerli değildir.

    BÖLÜM C – SON HÜKÜMLER

    Madde 13 – Bölünebilirlik

    Bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerini, amacına en yakın geçerli bir düzenleme alır.

    Madde 14 – Sözleşmenin Bütünlüğü

    Bu Sözleşme ve ekinde yer alan özel hizmet sözleşmesi, taraflar arasındaki ilişkinin tamamını düzenler; daha önceki her türlü sözlü veya yazılı anlaşmanın yerini alır. Sözleşmede yapılacak değişiklikler ancak her iki tarafın yazılı onayıyla geçerlilik kazanır.

    Madde 15 – Bildirimler

    Sözleşme kapsamındaki resmi bildirimler yazılı olarak yapılmalı; e-posta (okundu bildirimi ile) veya kayıtlı posta yoluyla iletilmelidir. Şirket’in güncel iletişim bilgileri web sitesinde yer almaktadır.

    İLETİŞİM VE BAŞVURU BİLGİLERİ

    Veri koruma talepleriniz, şikayetleriniz veya sözleşmeye ilişkin sorularınız için: Mercury Property Investment Group Gayrimenkul ve Göçmenlik Danışmanlık. Adres: Kaningos 12, 10677 Athina, Greece E-posta: [email protected] | [email protected] (Veri Koruma Sorumlusu) Telefon: +30 698 594 6224 | Çalışma Saatleri: Pzt–Cum 09:00–18:00 (EET) Web: https://yunanistanda-emlak.com/ Yunanistan Kişisel Verileri Koruma Kurumu (HDPA): www.dpa.gr | +30 210 647 5600 Bu sözleşmeyi dijital veya fiziksel olarak kabul etmekle yukarıdaki tüm koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcı olarak kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.